Mon Panier

Il n'y a aucun objet dans votre panier.
TOTAL
0.00 $
Voir le panier PASSER À LA CAISSE

✅ Garantie satisfait ou remboursé sur tous nos produits.

Politique de Retour et Annulation

Politique de Retour et Annulation - TAZART MOBILIER

Chez TAZART MOBILIER , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Cependant, nous comprenons que des situations inattendues peuvent survenir. Voici notre politique concernant les retours et annulations pour garantir une transparence totale.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la loi n°31-08 sur la protection des consommateurs (Dahir n°1-11-03 du 18 février 2011), vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez retourner les produits sans justification ni pénalité, sous réserve des conditions suivantes :

  • Les articles doivent être non utilisés , en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires.
  • Les frais de retour sont à la charge du client et représentent 10% du prix total de la commande .
  • Le remboursement sera effectué sous forme de bon d’achat valable 3 mois en magasin ou, si vous préférez, sous forme de remboursement bancaire.

Note importante : Les articles en solde, en promotion ou en liquidation ne sont ni échangeables ni remboursables.

2. Annulation d’une Commande

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande selon les modalités suivantes :

  • Dans les 48 heures suivant l’achat :

    • Si la procédure de livraison n’a pas encore débuté, vous pouvez annuler votre commande directement en magasin.
    • Un remboursement intégral (100%) sera effectué.

  • Après 48 heures :

    • Les ventes sont considérées comme finales, sauf en cas de rupture de stock ou de retard de livraison.
    • En cas d’annulation sans justification valable, des frais d’annulation s’appliquent :
      • 10% de frais de traitement ,
      • 10% de frais d’annulation ,
      • 5% de frais de service ,
      • Soit un total de 25% de frais .
    • Vous recevrez un remboursement correspondant à 75% de la valeur de la commande , sous forme de bon d’achat ou de remboursement bancaire, dans un délai d’une semaine.

3. Retour pour Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez suivre ces étapes :

  1. Signaler les dommages immédiatement :

    • Notez les dégâts sur le bon de livraison au moment de la réception.
    • Contactez notre Service Client dans les plus brefs délais.

  2. Options disponibles :

    • Nous nous engageons à réparer ou remplacer les articles défectueux.
    • Si cela n’est pas possible, nous vous proposerons un produit de remplacement équivalent ou un remboursement intégral .

  3. Exclusions :

    • Les défauts liés à une utilisation non conforme ou à une intervention non agréée ne sont pas couverts par cette garantie.
    • Les imperfections naturelles dues aux matériaux bruts (bois, cuir, etc.) ne sont pas considérées comme des défauts.

4. Frais d’Immobilisation et Stockage

Nous ne proposons pas de service de stockage pour les commandes payées. Si votre commande n’est pas programmée pour une livraison dans un délai de 30 jours , des frais supplémentaires s’appliquent :

  • 10% de frais d’immobilisation par mois commencé (à partir du deuxième mois).
  • Au-delà de 3 mois , la commande est automatiquement annulée, avec des frais d’annulation supplémentaires de 5% , totalisant ainsi 25% de frais .
  • Vous recevrez un remboursement de 75% de la valeur de la commande sous forme de bon d’achat, valable 3 mois .

5. Conditions Spéciales

  • Commandes avec acompte :

    • Si une commande avec acompte n’est pas réglée dans les 30 jours suivant la disponibilité des produits , elle sera automatiquement annulée.
    • L’acompte n’est pas remboursable en totalité. Seuls 75% de l’acompte seront restitués sous forme de bon d’achat.

  • Relivraison en cas d’absence :

    • Si vous êtes absent lors de la livraison ou si vous demandez un changement de date moins de 48 heures avant la livraison prévue , des frais de relivraison équivalents aux frais de livraison initiaux seront appliqués.

6. Comment Effectuer une Demande de Retour ou Annulation ?

Pour toute demande de retour ou d’annulation, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous :

  2. Présentez votre demande :

    • Fournissez votre numéro de commande et expliquez la raison de votre demande.

  3. Suivez les instructions :

    • Notre équipe vous guidera dans la procédure et vous informera des prochaines étapes.

7. Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance concernant les retours ou annulations, n’hésitez pas à nous contacter :

TAZART MOBILIER
Téléphone : 0663001830/0689317399
Email : tazartmobilier@gmail.com

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de retour et annulation. Merci de faire confiance à TAZART MOBILIER pour vos achats de mobilier !