Politique de Livraison

Politique de Livraison - TAZARTMOBILIER.COM

Chez TAZART MOBILIER , nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et pratique, y compris lors de la livraison de vos produits. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir que vos commandes soient livrées en temps et en heure, dans les meilleures conditions. Voici toutes les informations importantes concernant notre politique de livraison.

1. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

a) Livraison Standard

• Délai : 3 à 7 jours ouvrables (selon votre localisation).
• Coût : Variable en fonction du poids et de la taille de votre commande.
• Disponibilité : Pour tous les produits, sauf indication contraire sur la fiche produit.

b) Livraison Express

• Délai : 1 à 2 jours ouvrables.
• Coût : Supplément appliqué selon le poids et la destination.
• Disponibilité : Uniquement pour les articles éligibles marqués "Livraison Express".

c) Livraison Spéciale pour Gros Volumes

• Délai : 5 à 10 jours ouvrables.
• Coût : Sur devis, en fonction de l’encombrement et de la destination.
• Disponibilité : Pour les meubles volumineux ou sur mesure.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction :

• Du poids et des dimensions de votre commande.
• De votre adresse de livraison (zone géographique).
• Du mode de livraison choisi.

Certains produits bénéficient d’une livraison gratuite si mentionné sur leur fiche produit. Les promotions spéciales comme "Livraison Gratuite" sont valables sous certaines conditions, détaillées lors du passage de votre commande.

3. Zone de Livraison

Nous livrons partout au Maroc. Cependant :

• Les délais peuvent varier selon la région (zones urbaines ou rurales).
• Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un supplément spécifique, qui sera calculé avant validation de votre commande.

Pour les livraisons internationales, merci de contacter notre service client pour plus d’informations.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• Le numéro de suivi associé à votre colis.
• Les détails de votre transporteur.
• Une estimation de la date de livraison.

Vous pourrez suivre l’état de votre commande directement via le site du transporteur ou depuis votre compte utilisateur sur tazartmobilier.com .

5. Préparation et Expédition

• Délai de préparation : Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même (jours ouvrables). Au-delà de cette heure, elles seront préparées le lendemain.
• Expédition : Une fois préparée, votre commande est remise à notre partenaire logistique sous 24 à 48 heures.

6. Réception de Votre Commande

a) Vérification à la Réception

Lors de la livraison, veuillez vérifier :

• L’état général du colis.
• La conformité de votre commande avec le bon de livraison.

Si vous constatez des dommages ou des anomalies (produits manquants, endommagés), signalez-le immédiatement au livreur et contactez notre service client dans les 48 heures.

b) Signature

La signature du bon de livraison atteste que vous avez reçu votre commande en bon état. Assurez-vous donc de bien inspecter vos produits avant de signer.

7. Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard ou de problème lié à la livraison, nous vous invitons à :

1. Consulter le statut de votre commande via le numéro de suivi.
2. Contacter notre service client pour obtenir des informations complémentaires.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre toute situation imprévue dans les plus brefs délais.

8. Annulation ou Modification de Livraison

a) Avant Expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler gratuitement en contactant notre service client.

b) Après Expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Vous devrez attendre la réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange, conformément à notre politique de retour .

9. Conditions Particulières

a) Meubles Montés ou Fragiles

Pour certains produits nécessitant un montage ou étant fragiles, nous recommandons :

• D’être présent lors de la livraison.
• De vérifier attentivement l’état des produits avant de signer le bon de livraison.

b) Livraison en Point Relais

Si vous préférez retirer votre commande dans un point relais, sélectionnez cette option lors du paiement. Vous recevrez un email dès que votre colis sera disponible.

10. Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

TAZART MOBILIER
📧 Email : tazartmobilier@gmail.com 
📞 Téléphone : 0663001830/0689317399
🌐 Site web : www.tazartmobilier.com

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos interrogations.